Politica sui rimborsi
Aggiornato il 16 ottobre 2026.
Se un video non riesce
Se non possiamo consegnare il video — perché il modello rifiuta la richiesta, si verifica un errore o la creazione non termina entro 3 ore — tutti i crediti usati per quel tentativo tornano automaticamente nel tuo account. Non serve contattare l’assistenza.
Un nuovo tentativo gratuito per ogni acquisto
Ogni acquisto include un nuovo tentativo gratuito. Se un video completato non è come volevi, scegli “Non è come volevi? Riprova gratis” sotto il risultato o nella sezione I miei video. I crediti usati tornano subito nel saldo per creare una nuova versione con la stessa foto o con un’altra. Il beneficio può essere usato una volta per video, finché hai tentativi gratuiti disponibili nell’account. I tentativi non utilizzati non scadono.
Se il risultato ha un difetto
Un video completato usa 1 credito in 480p o 3 crediti in 720p HD. Piccole differenze nel viso, nelle mani e nel ritmo sono normali con l’IA. Puoi usare un tentativo gratuito disponibile per una nuova versione; queste variazioni non danno diritto a un’ulteriore restituzione dei crediti.
Restituiamo tutti i crediti usati se il video ha un difetto evidente, per esempio:
- la persona al posto di Bulin 47 è completamente diversa da quella nella foto
- una persona manca, è duplicata o viene tagliata dall’inquadratura
- il file non si apre o il video dura molto meno di 15 secondi
Scrivi a support@bulin47aivideo.app entro 7 giorni dall’e-mail con cui hai effettuato l’accesso, indicando quando hai creato il video. Esaminiamo ogni richiesta e di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Rimborsi del pagamento
I crediti restituiti restano nell’account per un altro video e non vengono rimborsati sulla carta. In caso di doppio addebito, contattaci dall’e-mail usata per l’acquisto e allega la ricevuta Stripe. Puoi anche chiedere il rimborso di un pacchetto entro 14 giorni dall’acquisto, purché nessuno dei suoi crediti sia stato usato. Quando rimborsiamo un pacchetto, i relativi crediti vengono rimossi dall’account.
Restano validi i tuoi diritti previsti dalla normativa locale sulla tutela dei consumatori.