Política de Reembolsos
Atualizado em 14 de outubro de 2026.
Se um vídeo falhar
Se não conseguirmos entregar seu vídeo (o modelo rejeitar a solicitação, ocorrer um erro ou a geração não terminar em 3 horas), todos os créditos usados nessa tentativa voltam automaticamente à sua conta. Não é necessário falar com o suporte.
Uma nova tentativa grátis a cada compra
Cada compra inclui uma nova tentativa grátis. Se um vídeo concluído não ficar como você queria, escolha “Não ficou como queria? Tente de novo grátis” abaixo do vídeo ou em Meus vídeos. Os créditos usados voltam imediatamente ao seu saldo para você gerar novamente com a mesma foto ou outra. O benefício pode ser usado uma vez por vídeo, enquanto você tiver tentativas grátis disponíveis na conta. As tentativas não utilizadas não expiram.
Se o resultado tiver um problema
Cada vídeo concluído usa 1 crédito em 480p ou 3 créditos em 720p HD. Cada criação tem variações naturais na semelhança, nas mãos e no ritmo. Você pode usar sua nova tentativa grátis disponível para outra versão; essas variações normais não dão direito a uma devolução adicional de créditos.
Devolvemos todos os créditos usados se o vídeo concluído tiver um defeito claro, por exemplo:
- a pessoa que aparece no lugar do Bulin 47 é completamente diferente da pessoa da foto enviada
- uma pessoa está ausente, duplicada ou cortada do enquadramento
- o arquivo está corrompido ou dura muito menos de 15 segundos
Escreva para support@bulin47aivideo.app em até 7 dias usando o e-mail com que entrou e informe quando criou o vídeo. Avaliamos cada solicitação e normalmente respondemos em até 2 dias úteis.
Devolução de pagamento
Créditos devolvidos ficam na sua conta para outro vídeo; não são estornados no cartão. Se houver uma cobrança duplicada, entre em contato usando o e-mail da compra e envie o recibo da Stripe. Você também pode pedir o reembolso de um pacote em até 14 dias após a compra, desde que nenhum crédito desse pacote tenha sido usado. Quando um pacote é reembolsado, seus créditos são removidos da conta.
Seus direitos previstos na legislação local de defesa do consumidor continuam válidos.